Vous êtes franchisé ou franchiseur dans la restauration rapide ? Vous êtes donc confronté au défi quotidien que représente une chaîne d’approvisionnement. Entre la standardisation des produits, la gestion des stocks multisites, la maîtrise des coûts et la garantie d’une qualité irréprochable, la supply chain est l’un des piliers stratégiques de votre activité.
Cet article vous livre des clés concrètes pour simplifier et optimiser la chaîne d’approvisionnement de votre fast-food, parce qu’une bonne organisation, ça change tout sur le terrain !
Le chiffre d’affaires des chaînes de restauration rapide a bondi de 33 % en cinq ans, une croissance soutenue qui met la supply chain sous pression. Pour accompagner cette montée en puissance sans compromettre la qualité de vos produits ni la rentabilité de votre établissement, votre chaîne d’approvisionnement doit être à la fois efficace, agile et adaptée à votre modèle de franchise.
L’approvisionnement centralisé est souvent la norme en franchise. En regroupant les achats via un fournisseur unique ou un pool de fournisseurs agréés, vous pouvez réaliser des économies d’échelle notables, ce qui réduit vos coûts et booste votre rentabilité.
C’est ainsi que procède l’emblématique chaîne de restauration rapide McDonald’s. Celle-ci centralise ses achats pour garantir la qualité, la constance des produits et maîtriser les prix. Cette approche facilite également la négociation avec les fournisseurs.
Mais attention, l’approvisionnement local peut aussi avoir ses avantages, notamment pour certains ingrédients frais ou spécifiques à la région. Le sourcing local favorise la fraîcheur, réduit l’empreinte carbone et peut répondre à une demande croissante de consommateurs sensibles à l’origine des produits.
Selon une étude de l’Agence BIO, 43 % des Français placent l’achat de produits locaux ou issus de circuits courts parmi leurs trois engagements prioritaires en matière d’alimentation. Un signal fort à prendre en compte dans vos choix d’approvisionnement.
Le bon compromis ? Une stratégie mixte : centraliser les produits standards (pain, sauces, emballages) et privilégier des fournisseurs locaux pour les produits frais.
L’un des enjeux des franchises est d’offrir aux clients une expérience homogène, peu importe le point de vente dans lequel ils se rendent. Pour cela, il faut que les produits soient standardisés.
Cela veut dire choisir des fournisseurs qui respectent un cahier des charges strict, avoir des recettes précises et des process clairs. Cette standardisation renforce l’identification de votre marque par les consommateurs et facilite aussi la formation des équipes ainsi que la gestion des stocks en multisites.
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Entre centralisation des achats, gestion multisites et maîtrise des marges, trouver le bon équilibre peut être subtill, mais indispensable pour faire tourner efficacement votre réseau.
Les achats groupés sont un levier efficace pour maîtriser les coûts. En mutualisant les commandes, vous négociez des tarifs plus avantageux, réduisez les frais de livraison et simplifiez la gestion administrative.
Des plateformes spécialisées proposent même des outils pour piloter les achats groupés entre franchisés. C’est un bon moyen d’éviter que chaque point de vente fasse ses propres achats de manière isolée, souvent plus chers et moins efficaces.
La gestion des stocks en franchise est un vrai casse-tête. Vous en savez sûrement quelque chose. Chaque site doit être approvisionné au bon moment, en évitant les surstocks synonymes de pertes et les ruptures qui génèrent de la frustration chez les consommateurs.
Ici, les outils digitaux font une réelle différence : logiciels de gestion de stocks, applications mobiles, alertes automatiques, ces technologies permettent de suivre en temps réel les entrées et sorties et d’anticiper les commandes.
Notre conseil : adoptez un système centralisé de gestion des stocks accessible à tous les franchisés. Cela facilite la coordination et évite les erreurs.
Le gaspillage alimentaire représente un enjeu majeur dans la restauration. Heureusement, en organisant efficacement votre chaîne d’approvisionnement, vous pouvez réduire ces pertes néfastes pour votre restaurant et pour la planète.
Par exemple, en ajustant la fréquence des livraisons en fonction de la consommation réelle de chaque point de vente ou encore en valorisant les invendus grâce à des recettes alternatives.
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Quand le réseau grandit, la logistique devient vite un casse-tête. En améliorant l’organisation des flux, vous évitez les retards, les ruptures et les coups de stress en cuisine.
Selon la taille de votre réseau, vous pouvez opter pour plusieurs modèles logistiques :
Chaque modèle présente donc des avantages à prioriser en fonction de la taille et des priorités de votre réseau.
Dans une franchise, les responsabilités doivent être clairement définies. Qui organise les livraisons ? Le franchiseur ou chaque franchisé ?
Un cadre clair évite les doublons, les retards et les conflits. Par exemple, le franchiseur peut s’occuper de la logistique principale et laisser aux franchisés la gestion des derniers kilomètres.
Les coûts de transport pèsent lourd. Pour les réduire, pensez à optimiser les tournées de livraison, mutualiser les envois entre sites proches ou choisir des fournisseurs régionaux pour limiter les distances.
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Garantir la qualité et la conformité, c’est protéger votre marque, rassurer vos clients et éviter bien de nombreux soucis réglementaires.
Dans la restauration rapide en franchise, la traçabilité est obligatoire et cruciale. Chaque lot doit pouvoir être suivi depuis le fournisseur jusqu’au point de vente. Cela garantit la sécurité alimentaire et permet de réagir vite en cas de problème.
Des outils digitaux facilitent cette traçabilité, en enregistrant automatiquement les informations sur les lots et les dates.
La conformité aux normes HACCP et aux réglementations locales, elle aussi, est impérative. Le franchiseur se doit d’accompagner les franchisés en proposant des formations et des audits réguliers.
Cela rassure également les clients sur la qualité et la sécurité des produits.
La digitalisation est un allié de poids. Entre logiciels de gestion de stocks, plateformes d’achat en ligne, outils de suivi logistique et applications mobiles, elle fluidifie la chaîne d’approvisionnement.
Cela permet d’avoir une vision globale, d’anticiper les ruptures et de standardiser les process en temps réel.
Franchiseurs et franchisés, cessez de voir votre chaîne d’approvisionnement comme une contrainte, mais voyez-la plutôt comme une formidable opportunité d’optimiser vos coûts, la qualité de vos produits et la satisfaction client. En optant pour une centralisation intelligente, en standardisant les produits, en digitalisant la gestion de cette dernière, vous assurez la réussite et la pérennité de votre réseau.
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