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Vous envisagez de digitaliser votre restaurant avec Innovorder, mais vous vous posez encore une question essentielle : “Comment ça se passe concrètement une fois qu’on signe ?”
C’est tout à fait légitime. Un changement de solution ou un premier équipement digital peut faire peur : complexité technique, formation, délais… On le sait, et c’est pourquoi l’accompagnement client est au cœur de notre méthode.
Avec Innovorder, vous n’êtes jamais seul. De la signature à l’ouverture de votre restaurant, puis au quotidien, vous êtes entouré par une équipe d’experts dont la mission est simple : vous faire réussir.
Voici comment se passe une installation chez Innovorder, étape par étape.
Chez Innovorder, on a accompagné des centaines de restaurateurs, du food truck à la chaîne multi-sites. Forts de cette expérience, nous avons structuré notre déploiement autour de 5 grandes étapes, toutes centrées sur vos besoins, votre rythme, et votre réussite.
Une fois le contrat signé, vous êtes pris en main immédiatement par un chef de projet dédié. Cette première étape, appelée kick-off, est bien plus qu’une simple réunion.
C’est le moment où l’on apprend à vous connaître plus en détails : votre carte, votre mode de service, vos attentes… Ensemble, on définit les contours du projet, on planifie les étapes, et surtout, on s’assure que tout est clair et aligné.
👉 Pourquoi c’est important ? Parce qu’un projet bien cadré dès le départ, c’est un déploiement sans mauvaise surprise.
Ici, votre chef de projet passe à l’action. À partir des informations recueillies lors du kick-off, il va configurer et personnaliser votre solution Innovorder pour qu’elle corresponde parfaitement à votre restaurant.
Vous ne recevez pas une solution “standard” à vous débrouiller avec : vous recevez une solution prête à l’emploi, pensée pour VOUS.
Une fois le paramétrage validé, on passe à l’installation. Là encore, vous avez le choix : intervention sur place dans votre restaurant, ou à distance si c’est plus simple pour vous.
Notre équipe technique installe les équipements, vérifie que tout fonctionne, et surtout : forme vos équipes.
Que ce soit pour la prise de commande, la gestion des caisses ou l’administration du back-office, vos collaborateurs repartent confiants, opérationnels, et autonomes.
Et pas de panique : la formation est claire, adaptée à tous les niveaux, et toujours orientée “terrain”.
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Le grand jour approche ? On reste à vos côtés. Lors de l’ouverture ou de la mise en service de votre solution, nous assurons un suivi attentif, pour que tout se passe bien.
Besoin d’un ajustement ? D’un rappel sur une fonctionnalité ? Votre chef de projet est toujours disponible pour vous accompagner dans vos premiers jours.
👉 Ce qu’on vise : un démarrage fluide, sans stress, avec une équipe sereine.
Une fois le lancement passé, l’accompagnement continue. Vous êtes désormais entre de bonnes mains : notre équipe support client prend le relais pour répondre à vos questions et vous assister au quotidien.
Vous avez une demande technique ? Un doute sur une fonctionnalité ? On est là 7 jours sur 7 par téléphone, Whatsapp ou e-mail.
Chez Innovorder, on ne disparaît pas une fois l’installation terminée. Vous avez un commercial dédié, qui suit l’évolution de votre activité et vous accompagne pour aller plus loin.
Votre interlocuteur est là pour vous conseiller, vous orienter, et vous aider à tirer le meilleur parti de votre solution.
Parce qu’un souci peut arriver n’importe quand, notre équipe support est disponible tous les jours, y compris le week-end.
Nous savons qu’en restauration, chaque minute compte. C’est pourquoi nous avons mis en place une assistance réactive, humaine et compétente, capable de résoudre rapidement vos demandes, ou de vous guider en cas de doute.
Avec Innovorder, vous ne choisissez pas juste un logiciel. Vous choisissez un partenaire de confiance qui s’implique à vos côtés, dès le premier jour.
Concrètement, cela veut dire que vous bénéficiez de :
Oui, déployer une solution digitale dans son restaurant peut sembler technique. Mais avec le bon accompagnement, c’est simple et rapide.
Chez Innovorder, on met tout en œuvre pour que chaque étape soit une réussite : du paramétrage au support client, en passant par la formation et le suivi commercial.
Notre promesse ? Vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : votre métier, vos clients, votre développement.
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Vous avez des questions ?
Contactez un expert du digital pour répondre à vos interrogation, vous montrer la solution ou vous proposer une démonstration de nos solutions.
