Vous dirigez un fast-food et vous pensez peut-être que seuls les restaurants traditionnels ont besoin d'une présence en ligne. Mais détrompez-vous ! La création d'un site Internet pour votre fast-food peut vous apporter de nombreux avantages. Dans cet article, nous allons vous présenter 7 raisons pour lesquelles vous devriez sérieusement envisager de vous lancer dans cette aventure numérique. C’est parti !
Pourquoi est-il important d'avoir un site internet pour votre restaurant ?
Découvrez les 7 raisons pour lesquelles vous devriez vous aussi créer un site web pour votre restaurant !
1. Optimiser les ventes
L'ajout d'options de commandes supplémentaires comme le click and collect et la commande en ligne peut avoir un impact significatif sur l'augmentation du chiffre d'affaires et le développement des ventes pour votre restaurant.
Voici comment ces fonctionnalités peuvent être bénéfiques :
- Confort et commodité : En proposant le click and collect et la commande en ligne, vous offrez à vos clients la possibilité de passer commande depuis le confort de leur habitat ou de leur bureau. Cela leur évite de se déplacer jusqu'au restaurant et leur permet de gagner du temps !
- Accès 24h/24 et 7j/7 : Grâce à la commande en ligne, vos convives peuvent passer commande à tout moment, même en dehors des heures d'ouverture de votre restaurant.
- Augmentation du panier moyen : En proposant des suggestions de plats complémentaires ou des offres spéciales, vous pouvez inciter les personnes à ajouter des éléments supplémentaires à leur commande, ce qui stimule les ventes.
- Collecte rapide et efficace : Tous les convives aiment la rapidité. Une collecte efficace renforce la satisfaction des clients et les encourage à revenir régulièrement !
- Données clients précieuses : Habitudes de consommation, préférences alimentaires, coordonnées… La commande en ligne vous permet de collecter des données précieuses sur vos clients ! Ces données peuvent être utilisées pour personnaliser les offres, envoyer des promotions ciblées et fidéliser les clients déjà existants.
👉 Pour aller plus loin : Guide ultime du click and collect
2. Fidéliser les clients
Un site internet pour votre restaurant est un outil précieux pour fidéliser vos clients et maintenir un lien constant avec eux.
Voici quelques moyens efficaces pour atteindre cet objectif :
- Newsletters et e-mails marketing
En proposant une option d'inscription à votre newsletter sur votre site, vous pouvez recueillir les adresses e-mail de vos clients intéressés. Les newsletters sont un excellent moyen de rester en contact avec vos clients fidèles et de les inciter à revenir vous rendre visite.
- Programme de fidélité
Un site internet vous permet de mettre en place un programme de fidélité attractif pour vos clients. Vous pouvez offrir des récompenses spéciales, des remises exclusives ou des offres spéciales aux membres de votre programme de fidélité.
- Partage sur les réseaux sociaux
Votre site internet peut faciliter le partage sur les réseaux sociaux en intégrant des boutons de partage social sur les pages de votre site.
- Gestion des avis clients
Votre site internet peut aussi être utilisé pour gérer les avis clients. En encourageant vos clients à laisser des avis sur des plateformes comme Google, TripAdvisor ou Yelp, vous pouvez répondre aux avis afin de maintenir une relation positive avec vos convives !
3. Mettre en appétit vos futurs convives
Grâce à des éléments visuels attrayants tels que de belles photos de vos plats, vous pouvez mettre en appétit vos visiteurs et susciter leur envie de venir manger chez vous ! Des images de plats savoureux, des présentations alléchantes et des couleurs appétissantes contribuent à créer une expérience visuelle immersive qui stimule les papilles de vos futurs convives.
Il est important d’avoir un branding fort qui vous permette de vous démarquer de la concurrence et de créer une image de marque mémorable.
👉 Pour aller plus loin : Marketing personnalisé : quels enjeux pour votre restaurant ?
4. Fournir des informations claires et accessibles
Un site web est un outil puissant pour informer et communiquer avec vos clients (et prospects !). Vous pouvez utiliser celui-ci pour annoncer des informations importantes comme les fermetures exceptionnelles, les jours fériés, les événements spéciaux ou les rénovations.
Cela évite toute confusion et permet aux personnes de rester informées en temps réel.
Voici comment votre site peut vous aider à partager des informations importantes :
- Présentation des prix et options
Votre site peut présenter clairement les prix de vos plats et les différentes options disponibles. Cela permet à vos clients potentiels de connaître le coût de leurs repas à l'avance, ce qui est particulièrement utile pour ceux qui ont un budget précis.
- Menu détaillé
Un avantage majeur d'un site internet pour votre restaurant est la possibilité de présenter un menu détaillé. Vous pouvez inclure des descriptions complètes de chaque plat, des informations sur les ingrédients utilisés, les méthodes de cuisson spéciales et les valeurs nutritionnelles. Un menu détaillé offre une transparence et une clarté, ce qui renforce la confiance des personnes dans votre établissement. Cela permet à vos clients de découvrir les dernières créations culinaires et de rester à l'affût des nouveautés de votre restaurant.
- Prise en compte des préférences alimentaires
Vous pouvez indiquer clairement si vous proposez des options végétariennes, végétaliennes, sans gluten ou autres. Cela aide vos convives à trouver des plats qui correspondent à leurs besoins et à leurs préférences, ce qui améliore leur expérience globale dans votre restaurant.
5. Attirez plus de clients
Côté audience, avoir un site web pour votre restaurant est un autre gros avantage ! Les clients potentiels peuvent vous trouver plus facilement lorsqu'ils effectuent des recherches liées à votre cuisine, votre emplacement ou vos spécialités.
Votre site internet vous permet aussi d'être indépendant vis-à-vis des services de livraison tiers. Au lieu de dépendre entièrement de ces plateformes, vous pouvez proposer un système de commande en ligne directement sur votre site. Cela vous permet de garder le contrôle sur les commandes, la qualité de la nourriture et l'expérience globale de vos clients. En étant indépendant, vous pouvez aussi économiser sur les commissions élevées prélevées par les services de livraison tiers.
👉 Pour aller plus loin : Commande en ligne, livraison : en direction ou via Uber Eats ?
6. Se démarquer des concurrents
Le saviez-vous ? Dans le domaine de la restauration, 88 % des établissements interrogés ont leur propres noms de domaines. Et parmi eux, 78 % possèdent un site internet.
En effet, dans notre ère numérique actuelle, il est vital pour les restaurants de posséder une forte présence en ligne pour être visible. Avoir un site a aussi l’avantage de présenter votre équipe, de parler de vos valeurs, de votre concept et d’afficher vos avis clients.
Créer votre réputation en ligne est un investissement à long terme pour votre restaurant. En ayant un site professionnel, vous créez une présence en ligne solide pour votre restaurant. Cela vous permet de contrôler l'image que vous souhaitez projeter et de présenter votre établissement de la manière la plus favorable.
Vous pouvez créer un design attrayant et professionnel qui reflète votre identité. Vous pouvez mettre en avant vos points forts, votre histoire, vos valeurs et ce qui vous rend unique !
7. Faciliter les réservations en ligne
Grâce à un site internet pour votre restaurant, vous pouvez offrir à vos clients la possibilité de réserver une table en ligne.
Cela facilite le processus de réservation, tant pour vos clients que pour vos équipes. En effet, les convives peuvent réserver à tout moment, 24 heures sur 24, sans devoir appeler pendant les heures d'ouverture ! Cela permet aussi à vos équipes de mieux planifier l'affluence, d'optimiser la gestion des tables et d'éviter les surréservations ou les longues attentes.
En offrant cette option de réservation en ligne, vous améliorez l'expérience client et vous soulagez vos équipes en réduisant le nombre d'appels pour les réservations.
Quelques exemples de beaux designs de sites internet
Voici trois exemples inspirants de sites internet de restaurant pour vous inspirer !
Dinner by Heston
Épuré et avec une animation 3d moderne, le Dinner by Heston donne vraiment envie d’être visité ! On comprend directement le concept du restaurant, chic et élégant.
Big Mamma
Quant à la chaîne Big Mamma, leur page est super dynamique avec des vidéos de leurs équipes mais aussi une tonne de photo de leurs plats ! Toute l'ADN de leur marque est dans cette page web. On peut réserver une table en 2 min car leur site est très intuitif, un point très important pour un restaurant ! On retrouve tous leurs restaurants, une FAQ, commande en ligne, etc.
Big Fernand
Enfin, le meilleur pour la fin : Big Fernand ! Les rois du storytelling ont un site web bien pensé : Gazette pour les dernières actualités, une page par burger, une FAQ, l'histoire du Hamburgé et tout pour devenir un franchisé Big Fernand.
Mais surtout, on peut commander super facilement leur plats à emporter ou en livraison : un vrai plus à mettre en avant !
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